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打锣听声,说话听音:职场暗语实战宝典

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版 本:
类 型:
综合其他
下载量:
10万+
大 小:
黄志坚
时 间:
2016-07-22
语 言:
中文
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+ 展开全部打锣听声,说话听音:职场暗语实战宝典介绍

从事职业培训十多年,做过的演讲、经历过的案例已经不计其数,但有一件事一直令我记忆犹新。
那是在2009年的5月,我应邀到湖南某大学向应届毕业生做一堂关于“职业规划”的讲座。讲座告一段落,我照惯例要回答学员们的“提问”。有一个学员提出了这么一个问题:
“您认为,最难掌握的,但是又是最重要的,而且常常被人忽略的一项职场技能是什么?”
这可真是个刁钻的问题!其“刁”就“刁”在答案必须同时具备“难”、“相对重要”、“被人忽略”这三个要素。在职业培训领域浸研多年,对于一般问题我都可以不假思索侃侃而谈,但是这个问题真把我给“噎”住了。不隐瞒地说,当时我的额头已经冒出了冷汗。
为了给自己争取两、三分钟的思考时间,我反问“提问者”道:
“这位同学,你能够提出这样的问题,说明你对此做过一定的研究,那么,你有什么看法呢?”
“这……我认为,可能是‘与人相处的能力’”年轻人挠了挠头。
“那,可以具体一点吗?”
“没有细致地想过,但是我想,我们应该加强语言的表达能力。有不少已经走上社会的学长回来跟我说过,他们在这方面吃过亏。”
蓦地,我的心目中有了答案!我请年轻人坐下,然后说:
“这位同学的问题很有代表性,说得也很好。但是,我们从高中时期就开始接触语言类课,更有不少同学业余看了很多口才、语言艺术方面的书籍,可为什么参加工作以后还是很难开创一个良好的局面呢?”接下来,我便给他们讲了我自己年轻时的经历:
大学毕业以后,我被“分配”到一个大型国企做行政工作,按当时的话来说就是“捧了个铁饭碗”。当时,在企业的“大学生”可以说是一种“稀罕物”,所以心里更是有了一种莫名的“优越感”。
20几岁的我,血气方刚,踌躇满志,一心想尽快做出一番成绩。于是我努力地工作,不但平时喜欢大谈自己的“见解”,还经常“大包大揽”,独自完成需要几个人协商完成的工作。不久,有同事对我说:“还是你能干,要是每个新员工都像你一样能做事,我们就可以下岗了!”同事的“夸赞”让我如沐春风,工作上更加“大胆”起来。
我找到单位的领导,首先对国企陈腐的管理体制进行了一番“分析”和“批判”,然后建议“在全厂范围内实施改革”。听完我的“长篇大论”,领导拍了拍我的肩膀,说:“小伙子很有想法呀,我会考虑的。”
得到了领导的“肯定”,我铆足了劲,连夜起草了一份《内部改革试行方案》,第二天径直交给了领导。领导很诧异,淡淡地说“先放这里吧,我有时间研究研究。”
我以为,领导是“诧异”于我的“工作效率”,于是喜滋滋地等待着领导的“召见”。但是,过后很长一段时间,领导对于我起草的方案只字未提,甚至看我的眼神还有点“异样”。不仅如此,我发现同事也在慢慢地疏远我,人际关系一团糟。我百思不得其解。
年过半百的办公室主任看出了我的忧郁,他找了一个机会单独对我说:“唉!你这孩子呀,就是太实诚,你怎么就听不懂人家的话呢?”
我猛然一惊!细细一想,原来,同事的“夸赞”实则是对我的一种警示!领导的“肯定”也不过是一种“搪塞”,他说“我会考虑”根本是在暗示我“这事不用你操心”!
然而,这一切已经成了时过境迁的“后知后觉”,我知道,我将要付出数倍的努力才能改变我面临的糟糕局面。
此后,我“小心翼翼”地聆听每一个同事的讲话,这一下来我还琢磨出不少的“门道”。我发现,在单位,特别是要机关、办公室,人们说话都不会那么直截了当。有的委婉含蓄,有的高深莫测,更有的皮里阳秋,含沙射影,用所谓春秋笔法,轻描淡写中实含微言大义。我的“听力”一步步的提升,人际关系也在一点点的改善,但是,领导好像一直对我都不怎么“待见”。
又过了一段日子,领导的父亲过世了,但是这事只有机关的部分工作人员知道。“这事是不是需要公开一下呢?”我拿不定主意。
我跟领导商量说:“您家里出了这么大的事,我还是给出个通知吧?”
领导想了一下,说:“这……只是我的私事,这样……恐怕不太好吧?”
这次我听明白了,话里意思是“这事可以不办也可以办,你可以看着办。”于是我在厂部的宣传栏里出了一则仆告,并安排好了接送吊唁人员的车辆。这事过后领导显得很高兴,听说还在背后夸我“懂事”。
“故事”讲到这里,台下已经有了小小的议论声。也许,我刚才的讲话已经引起了学员们的“共鸣”。于是我继续说道:
“同学们,很长时间以来,人们都只注重于‘说’的本事,于是不断地在语言上下苦功,但是你们不知道,‘听’的工夫对于一个人的职业生涯是多么的重要。”
“你们马上就要走上职业之路,可以说今后很长的时间里,甚至从你们应聘开始,就会遭遇到各色各样的职场暗语。如果不能正确领会他人话语的‘真谛’,你们很可能会错把泥泞当成坦途,把荆棘当成鲜花;你们可能会因此得罪同事,也可能与上司的真实要求背道而驰,这对于任何一个职场人士都将是一个天大的灾难!”
“听懂别人说出来的话,可以算是聪明,听懂别人未说出来的话,才是真正的高明!所以,我认为,最不容易掌握、而又常常被人忽略的一项重要的职场技能是——”
我转过身,在黑板上用力写下了这么一行字:听出同事的弦外音;读懂上司的潜台词!
这时,台下响起了雷鸣般的掌声。

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